Privacybeleid Online comic book store

In dit Privacybeleid staat beschreven hoe je Persoonsgegevens worden verzameld, gebruikt en aan anderen worden verstrekt wanneer je een bezoek brengt aan http://www.onlinecomicbookstore.nl (de "Site") of er iets koopt.

Welke persoonsgegevens we verzamelen

Wanneer je een bezoek brengt aan de Site, verzamelen we automatisch bepaalde gegevens over je apparaat, waaronder gegevens over je webbrowser, IP-adres, tijdzone en bepaalde cookies die op je apparaat zijn geïnstalleerd. Terwijl je de Site doorbladert, verzamelen we bovendien gegevens over de individuele webpagina's of producten die je bekijkt, de websites of zoektermen die je op de Site hebben gebracht, en informatie over je interactie met de Site. Deze automatisch verzamelde gegevens noemen we "Apparaatgegevens".

We verzamelen Apparaatgegevens met gebruik van de volgende technologieën:

  • “Cookies” zijn gegevensbestanden die op je apparaat of computer worden geplaatst en vaak een anonieme unieke id bevatten. Ga voor meer informatie over cookies en het uitschakelen van cookies naar: http://www.allaboutcookies.org.

  • "Logbestanden" traceren handelingen op de Site en verzamelen gegevens waaronder je IP-adres, het browsertype, de internetprovider, pagina's waarvandaan je naar de Site wordt gestuurd en waar de Site je naartoe stuurt, en datum- en tijdsaanduidingen.

  • "Webbakens", "tags" en "pixels" zijn elektronische bestanden die worden gebruikt om gegevens te registreren over je gebruik van de Site.

  • Wanneer je een aankoop doet of probeert te doen op de Site, verzamelen we bepaalde gegevens van je waaronder je naam, factuuradres, bezorgadres, betaalgegevens (met inbegrip van creditcardnummers, e-mailadres en telefoonnummer. Wij noemen deze gegevens "Bestelgegevens".

Wanneer we het in dit Privacybeleid hebben over "Persoonsgegevens", bedoelen we daarmee zowel Apparaatgegevens als Bestelgegevens.

Hoe we je persoonsgegevens gebruiken

We gebruiken de Bestelgegevens die we verzamelen in het algemeen om bestellingen af te handelen die via de Site zijn geplaatst (onder meer voor het verwerken van je betaalgegevens, het klaarmaken voor verzending, en het verstrekken van facturen en/of bestellingsbevestigingen). We gebruiken deze Bestelgegevens bovendien om:
  • met je te communiceren;
  • bestellingen te controleren op potentiële risico's of fraude; en
  • je informatie en advertenties over onze producten of diensten te sturen, volgens de door jou aangegeven voorkeuren.

We gebruiken de verzamelde Apparaatgegevens (met name je IP-adres) voor controle op potentiële risico's en fraude, en meer in het algemeen om onze Site te verbeteren en te optimaliseren (bijvoorbeeld door analyses te genereren over hoe onze klanten op de Site navigeren en om het succes van onze marketing- en advertentiecampagnes te beoordelen).

We verstrekken je Persoonsgegevens aan derden die ons helpen je Persoonsgegevens te gebruiken zoals hierboven wordt beschreven. We gebruiken bijvoorbeeld Shopify om onze onlinewinkel te beheren. Op de pagina https://www.shopify.nl/juridisch/privacy lees je hoe Shopify omgaat met je Persoonsgegevens. Daarnaast gebruiken we Google Analytics om te begrijpen hoe onze klanten de Site gebruiken. Op de pagina https://policies.google.com/privacy?hl=nl vind je meer informatie over hoe Google je Persoonsgegevens gebruikt. Je kunt je ook afmelden voor het gebruik van Google Analytics op de pagina https://tools.google.com/dlpage/gaoptout.

We kunnen je Persoonsgegevens ook verstrekken om te voldoen aan toepasselijke wet- en regelgeving, om gevolg te geven aan een dagvaarding, huiszoekingsbevel of ander rechtsgeldig informatieverzoek dat we ontvangen, of om onze rechten op andere manieren te beschermen.

Gebruik van gegevens in e-mailcommunicatie
Wanneer je je abonneert op onze nieuwsbrief, verzamelen en gebruiken we jouw e-mailadres om je periodieke updates en informatie over onze producten en services te sturen. Om de effectiviteit van onze e-mailcommunicatie te meten en te verbeteren, maken we gebruik van e-mail trackingtechnologieën. Dit stelt ons in staat om:

  • Het openen van e-mails te volgen, waardoor we kunnen zien hoeveel van onze verzonden e-mails daadwerkelijk worden geopend door de ontvangers.
  • Statistieken te verzamelen over de betrokkenheid bij onze e-mails, zoals de mate van interactie met de Site na het klikken op een link in de e-mail. Dit omvat ook het meten van conversies zoals het toevoegen van artikelen aan winkelwagentjes en voltooide aankopen die voortvloeien uit onze e-mails, evenals het gegenereerde verkoopbedrag.

E-mail tracking is standaard actief, maar je hebt de mogelijkheid om op elk moment uit te schrijven voor onze nieuwsbrief door te klikken op de uitschrijflink die in elke e-mail wordt vermeld, of contact met ons op te nemen via klantenservice@onlinecomicbookstore.nl.

Do Not Track
Een "Do Not Track"-signaal van je browser leidt er niet toe dat we anders omgaan met het verzamelen en gebruiken van gegevens.

Integratie met Facebook Business en Google Merchant Center
Om onze producten effectief te promoten en te verkopen, maken wij gebruik van Facebook Business en Google Merchant Center. Deze platforms bieden ons de mogelijkheid om een breed scala aan klanten te bereiken en onze producten op een gerichte manier te presenteren.

  • Facebook Business: Via Facebook Business adverteren we onze producten en diensten op Facebook en Instagram. We gebruiken tools zoals de Facebook-pixel om inzicht te krijgen in de interacties van gebruikers met onze advertenties. Deze gegevens helpen ons de relevantie van onze campagnes te beoordelen en toekomstige marketinginspanningen beter af te stemmen op jouw interesses. Voor meer informatie over de manier waarop Facebook gegevens verzamelt en gebruikt, raadpleeg je het privacybeleid van Facebook.
  • Google Merchant Center: We gebruiken Google Merchant Center om onze productcatalogus te beheren en onze producten via Google te adverteren. Dit stelt ons in staat om gedetailleerde productinformatie te tonen aan gebruikers die zoeken naar relevante producten. Google verzamelt gegevens over hoe gebruikers met onze advertenties interageren, wat ons inzicht geeft in hoe we onze online aanwezigheid kunnen verbeteren. Voor meer informatie over hoe Google gegevens verzamelt en gebruikt, verwijzen we je naar het privacybeleid van Google.

Beoordelingen

WebwinkelKeur
Wij verzamelen reviews via het platform van WebwinkelKeur. Als je een review achterlaat via WebwinkelKeur dan ben je verplicht om je naam en e-mailadres op te geven. WebwinkelKeur deelt deze gegevens met ons, zodat wij de review aan uw bestelling kunnen koppelen. WebwinkelKeur publiceert je naam eveneens op de eigen website. In sommige gevallen kan WebwinkelKeur contact met je opnemen om een toelichting op uw review te geven. In het geval dat wij je uitnodigen om een review achter te laten delen wij je naam en e-mailadres met WebwinkelKeur. Zij gebruiken deze gegevens enkel met het doel jou uit te nodigen om een review achter te laten. WebwinkelKeur heeft passende technische en organisatorische maatregelen genomen om je persoonsgegevens te beschermen. WebwinkelKeur behoudt zich het recht voor om ten behoeve van het leveren van de dienstverlening derden in te schakelen, hiervoor hebben wij aan WebwinkelKeur toestemming gegeven. Alle hierboven genoemde waarborgen met betrekking tot de bescherming van uw persoonsgegevens zijn eveneens van toepassing op de onderdelen van de dienstverlening waarvoor WebwinkelKeur derden inschakelt.

Google review
We nodigen klanten ook uit om een review over ons bedrijf achter te laten op Google. Hier wordt je naam en e-mailadres gebruikt. Deze uitnodiging is bedoeld om het proces van feedback geven te vergemakkelijken en de transparantie van onze dienstverlening te vergroten. De keuze om al dan niet op deze uitnodiging in te gaan en een review achter te laten, ligt volledig bij jou. Wanneer je ervoor kiest om een review op Google achter te laten, kun je gevraagd worden om bepaalde persoonlijke informatie te verstrekken, zoals je naam of e-mailadres. Deze informatie wordt direct beheerd door Google en valt onder het privacybeleid van Google. Voor meer informatie over hoe Google gegevens verzamelt en gebruikt, verwijzen we je naar het privacybeleid van Google.

Je rechten
Als je in Europa woont, heb je recht op inzage in de Persoonsgegevens waarover we over je beschikken en kun je vragen dat je Persoonsgegevens worden gerectificeerd, bijgewerkt of gewist. Als je van deze rechten gebruik wilt maken, kun je contact met ons opnemen via de hieronder vermelde contactgegevens.

Als je in de EU woont, merken we bovendien op dat we je persoonsgegevens verwerken voor de uitvoering van overeenkomsten die we met je hebben (bijvoorbeeld als je iets bestelt via de website) of voor de behartiging van onze gerechtvaardigde belangen die hierboven zijn opgesomd. Houd er rekening mee dat je Persoonsgegevens worden overgedragen naar landen buiten Europa, waaronder naar Canada en de Verenigde Staten.

Je heeft altijd het recht om de gegevens die wij (laten) verwerken en die betrekking hebben op uw persoon of daartoe herleidbaar zijn, door een andere partij te laten uitvoeren. Je kunt een verzoek met die strekking doen aan klantenservice@onlinecomicbookstore.nl. Je ontvangt dan binnen 30 dagen een reactie op je verzoek. Als je verzoek wordt ingewilligd sturen wij je op het bij ons bekende e-mailadres afschriften of kopieën van alle gegevens over jou die wij hebben verwerkt of in opdracht van ons door andere verwerkers of derden zijn verwerkt. Naar alle waarschijnlijkheid kunnen wij in een dergelijk geval de dienstverlening niet langer voortzetten, omdat de veilige koppeling van databestanden dan niet langer kan worden gegarandeerd.

Je hebt in voorkomende gevallen het recht bezwaar te maken tegen de verwerking van jouw persoonsgegevens door of in opdracht van Online comic book store. Als je bezwaar maakt zullen wij onmiddellijk de gegevensverwerking staken in afwachting van de afhandeling van jouw bezwaar. Is je bezwaar gegrond dat zullen wij afschriften en/of kopieën van gegevens die wij (laten) verwerken aan jou ter beschikking stellen en daarna de verwerking blijvend staken. Je hebt bovendien het recht om niet aan geautomatiseerde individuele besluitvorming of profiling te worden onderworpen. Wij verwerken je gegevens niet op zodanige wijze dat dit recht van toepassing is. Ben je van mening dat dit wel zo is, neem dan contact op klantenservice@onlinecomicbookstore.nl.

Bewaartermijnen
Wanneer je een bestelling plaatst via de Site, bewaren we je Bestelgegevens tot je ons vraagt deze gegevens te verwijderen.

Wijzigingen
Dit Privacybeleid kan af en toe worden bijgewerkt, bijvoorbeeld omdat we anders gaan werken met gegevens of om andere operationele redenen of omdat dit door wet- of regelgeving wordt vereist.

Neem contact op
Als je meer wilt weten over hoe we met privacy omgaan of als je vragen hebt of een klacht wilt indienen, kun je een e-mailbericht sturen naar klantenservice@onlinecomicbookstore.nl.