Klantenservice

Er gelden vaste verzendkosten van €4,95 per bestelling.

Circa 2 weken voor producten die op voorraad zijn. Producten waar ‘pre-order' bij staat, kun je bestellen al voordat ze op de markt zijn. Dat betekent dat ze op of rond de verschijningsdatum in je brievenbus liggen. Check de exacte verschijningsdatum op de productpagina.

Je bestelling wordt met de grootste zorg verzonden, verpakt in herbruikbare Ultimate Guard Comic Bags. We verzenden met PostNL. Je ontvangt de track & trace code via de mail. De PostNL app is ook handig om je bestelling te volgen.

Alleen naar Nederland en België.

Neem contact met ons op. Als je bestelling nog niet verzonden is, kunnen we het adres aanpassen. Anders kun je de bestelling beter weigeren aan de deur, of na ontvangst retourneren.

Meld je retour binnen 14 dagen aan. Dat kun via je klantaccount, per e-mail of via het contactformulier. Vermeld de reden van je retour, ordernummer en datum van ontvangst. Stuur je retour vervolgens binnen 14 dagen op naar: Online comic book store, Postbus 53074, 2505 AB Den Haag. Retourkosten zijn voor eigen rekening, tenzij je door een fout van ons een product hebt ontvangen dat je niet besteld hebt. Nadat we het product in goede staat hebben ontvangen, wordt de aankoopprijs binnen 14 dagen na aanmelding teruggestort. Mocht het product beschadigd zijn, dan kunnen we deze waardevermindering van het product aan je doorberekenen. Behandel het product dus met zorg en zorg ervoor dat deze bij een retour goed verpakt is.

Dat vinden we natuurlijk heel jammer. Je kunt je retour binnen 14 dagen aanmelden via je klantaccount, per e-mail of via het contactformulier, We adviseren je graag over comics die beter bij je passen, dus stuur vooral een berichtje!

Stuur een foto naar ons op. Als het product beschadigd is bij aankomst, krijg je uiteraard een nieuwe opgestuurd. Laat de pakketbezorger wel even een aantekening maken als de verpakking geopend of beschadigd is wanneer je het pakket in ontvangst neemt. Dan kunnen we de schade verhalen.

Meld je klacht binnen 1 maand na constatering van de tekortkoming per e-mail of via het contactformulier. Ben je niet tevreden over de reactie op je klacht, dan is het mogelijk om je geschil aan te melden voor bemiddeling via Stichting WebwinkelKeur. Vanaf 15 februari 2016 is het voor consumenten in de EU ook mogelijk om klachten aan te melden via het ODR-platform van de Europese Commissie.

Via een WhatsApp-bericht, mail of het invullen van het contactformulier. We hebben geen fysieke winkel. En zijn niet telefonisch bereikbaar, alleen via een berichtje op WhatsApp.

Bijna. Er komen nog verzendkosten bij in het winkelmandje.

Je kunt betalen via iDeal, creditcard (Visa, Mastercard, Maestro,American Express), Apple Pay, Google Pay, PayPal en Shop Pay.

Het vooruit bestellen van een product, voordat het op de markt is. Op het moment dat het wel 'officieel' te koop is, heb jij het al in je brievenbus liggen.

Een issue is een enkele strip van gemiddeld 32 pagina's, met een slappe kaft. Een trade paperback (ook wel afgekort als TPB) is een verzameling verhalen die oorspronkelijk in issues zijn gepubliceerd en zijn herdrukt in boekformaat. Meestal beslaat het een complete miniserie, een verhaallijn uit een enkele titel of een reeks verhalen met een boog of gemeenschappelijk thema. Trade paperbacks hebben een dunne kaft, hardcovers zijn trade paperbacks met een harde kaft. Wat het overigens anders maakt dan een graphic novel, is dat een graphic novel uit origineel materiaal bestaat en dus geen verzameling is.

Dat toont de start van een serie. Omdat veel series dezelfde naam dragen, kun je zo zien om welke serie het exact gaat. Bijvoorbeeld: de eerste serie van X-men is uit 1963. Je kunt dit X-men, volume 1 noemen. Omdat trade paperbacks ook in volumes worden uitgegeven, spreken we hier op de website voor het gemak over X-men (1963). Volume 5 van X-men, de vijfde X-men serie die startte in 2019, wordt dus aangegeven als X-men (2019).

Comics uit de U.S. (zoals comic books van Marvel, DC, Dark Horse en Image) kun je natuurlijk ook hier in Nederland kopen. Verschillende Nederlandse bedrijven importeren comics uit Amerika, zodat jij ze hier kunt lezen. Leuk als je jouw comics hier bij Online comic book store besteld, maar dat kan natuurlijk ook bij enkele fysieke comic winkels of andere comic webshops. Je kunt niet direct bij de uitgever in Amerika bestellen.

Comic book events zijn ‘extra large’ verhalen die veelal over verschillende series lopen, langer dan gebruikelijk zijn en verandering teweeg brengen; de wereld zoals we die kennen wordt op z’n kop gezet, karakters maken ontwikkelingen mee die hun leven verandert, of onthullingen worden gedaan. Die verandering zorgt meestal weer voor nieuwe verhaallijnen, dus vaak rollen er nieuwe series uit een comic event.